УДК 338
Золотарева Е.Н.
Средства и методы управления качеством услуг в деятельности организации
Тольяттинский государственный университет
В статье рассматриваются средства и методы управление качеством услуг в организации. Проведен анализ средств и определен наиболее оптимальный метод, который позволит управлять качеством услуг для эффективной деятельности организации.
Ключевые слова: организация, качество услуг, моделирование.